FAQ
DO YOU SHIP ABROAD? / ГАДААД РУУ ИЛГЭЭМЖЭЭР БҮТЭЭГДЭХҮҮН ИЛГЭЭДЭГ ҮҮ?
Currently, we are not shipping internationally.
Одоогийн байдлаар бид гадаад илгээмж явуулахгүй байгаа.
WHERE CAN I PURCHASE LATEST COLLECTION? / ШИНЭ ЦУГЛУУЛГЫГ ХААНААС ХУДАЛДАН АВАХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?
Once our new collection is introduced to the public via our website and social media and we dispatch them to our flagship store. Our flagship store is located on the second floor of Galleria Ulaanbaatar, on the eastern side of the Government House.
Шинэ цуглуулганы зураг манай веб болон сошиад хуудсанд тавигдсанаар төв дэлгүүрт шилжиж очдог. Манай төв дэлгүүр Засгийн газрын ордны зүүн талд байрлах Галлериа Улаанбаатар төвийн 2-р давхарт байрлаж байгаа.
WHERE DO I ORDER? / ЗАХИАЛГА ХЭРХЭН ӨГӨХ ВЭ?
You can contact our designer through our stylist at our flagship store to request appointment for order. The stylist are the main bridge between the customer and the atelier. They will provide information about products that are availabe for order. You can order some of our previous designs. But, please note that all our designs are made limited quantities therefore. You can always discuss about previous design orders with the stylists and they will guide you to make the right choice.
Once the designer notifies the possibility of ordering, our stylists will connect you with the designer. Our stylist will make an appointment at a convenient time and discuss about your preferences. Once you decide on your designs and color, our team will receive your order and confirm with payment.
Та манай төв дэлгүүрт ажиллаж буй стилистуудад хандан дизайнертай уулзаж захиалга өгөх боломжтой эсэх талаар мэдээлэл авч болно. Урлангаас захиалгаар гарах боломжтой бүтээгдэхүүний талаар мэдээллийг таньд өгөхийн зэрэгцээ хэзээ газар, ямар сонголттой байх зэргийг урлангаас тодруулж өгдөг. Өмнө гарч байсан загваруудаас захиалга авах боломжтой байдаг бол зарим загваруудыг цор ганц хийх эсвэл үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр дахин гаргах боломжтой байдаг.
Таны сонгосон загвар гарах боломжтой бол дизайнертай шууд холбож өгч захиалгын цагийг товлодог. Та захиалгынхаа бүтээгдэхүүний талаар дизайнертай ярилцан тохиролцож, урьдчилгаа төлбөр хийснээр захиалгаа баталгаажуулдаг.
WHY SOME PRODUCTS ARE LIMITED TO ONE PIECE? / ЯАГААД ЗАРИМ БҮТЭЭГДЭХҮҮН НЭГ ЭСВЭЛ МАШ ЦӨӨН ТООГООР ГАРДАГ ВЭ?
We limit some designs as one and only for the Mongolian market but the same designs can be reproduced for international market. Some designs are limited to one piece and it requires long hours of manpower which results in higher prices. Usually the customer requests us to limit the design for Mongolian market. Also the designers decide on the number of copies.
Бид зарим загварыг дотоодын зах зээлд зориулан тооны хувьд хязгаарлалт тавьдаг бол гадаад зах зээлд хязгаарлалт тавьдаггүй байгаа. Ганц хийгддэг загварууд ихэвчлсэн олон цаг бүтээгддэг тул өртөг өндөр байхаас гадна эхний худалдан авагч дахин дотоод зах зээлд гаргахгүй байх хүсэлт тавьдаг тохиолдол байдаг. Мөн дизайнерүүд анх цуглуулга хийхдээ бүтээгдэхүүнийг хэд ширхэг гаргахыг шийддэг ба цуглуулга танилцуулахад загвар тус бүрээс нэг ширхэг гардаг.
IS GIFT PACKAGING AVAILABLE? / БЭЛГИЙН САВ БАГЛАА БООДОЛ БАЙДАГ УУ?
In case you would like to have a gift packaging for the purchased item please inform us before hand and we will provide a gift box or wrap and a complimentary personalized gift card with your order. Additional payment is required depending on the packaging design and the total price of the order.
Хэрвээ та худалдан авч байгаа бүтээгдэхүүнээ бэлгийн савлагаатай авах хүсэлтэй байгаа бол урьдчилан мэдэгдсэнээр бэлгийн сав болон мэндчилгээний карттай авах боломжтой. Савлагааны загвар болоод нийт үнийн дүнгээс хамааран савлааны нэмэлт үнэ шаардагддаг болохыг анхаарна уу!
WHAT ARE MY PAYMENT OPTIONS? / ТӨЛБӨР ХИЙХ БОЛОМЖУУДЫН ТАЛААРХ МЭДЭЭЛЭЛ?
You can pay in cash, by card or other means in payment like storepay and qpay at our flagshipstore in Mongolia. If you are purchasing from abroad then you can use your bank card for transactions on our online items. Detailed information is available on our website or you can contact us via [email protected] for more information.
Та манай нэрийн дэлгүүрүүдэд бэлэн мөнгөөр, картаар эсвэл storepay, qpay зэрэг төлбөрийн хэрэгслээр төлбөр хийх боломжтой. Хэрэв та гадаадаас манай вэб хуудсаар дамжуулан худалдан авч авч байгаа бол вэб хуудасанд байх төлбөрийн сонголтуудаас сонгож үйлчлүүлэх боломжтой. Эсвэл илүү дэлгэрэнгүй мэдээллийг [email protected] хаягаар холдогдон авах боломжтой.
ANY DISCOUNT AND PROMOTIONS? / ЯМАР ХЯМДРАЛ УРАМШУУЛАЛ БАЙДАГ ВЭ?
Currently we are offering 3 types of discounts and promotions and they are:
- If you are Glamour credit card holder by Khan Bank then you are eligible for 5% discount.
- Our regular customers have VIP membership card that offers discounts only for them. You can contact our staff at our flagshipstore to get more information about the VIP card
- Each year our designers celebrate their birthday in July by offering 50% discount for only 8 hours on all available products at our store.
Other discounts and promotions will be published on our website accordingly.
Бидний зүгээс үйчлүүлэгчдэдээ зориулан 3 төрлийн хямдрал урамшуулын бодлого хэрэгжүүлдэг. Үүнд:
- Хэрэв та Хааны банкны Гламур картын эзэмшиг бол зартаа уншуулж 5 хувийн хөнгөлөлт эзэмших боломжтой
- Манай байнгын үйлчлүүлэгчид алтан VIP карт эзэмшдэг ба энэ нь тодорхой хэмжээний хөнгөлөлт урамшуулалтай байдаг. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг манай стилистуудээс авах боломжтой.
- Жил бүрийн 7-р сард манай дизайнерүүд төрсөн өдрөө дэлгүүрт байгаа бүх бэлэн бүтээгдэхүүнд 50%-н хөнгөлөлт 8 цагийн хугацаатай үзүүлж тэмдэглэдэг.
Хямдрал урамшууллын талаарх мэдээллийг вэб хуудсаараа дамжуулан цаг тухайд нь авах боломжтой.
WHAT ARE MY DELIVERY OPTIONS OUTSIDE MONGOLIA? / БОЛОМЖИТ ГАДААД ХҮРГЭЛТ ХЭРХЭН ХИЙГДДЭГ ВЭ?
Of you are residing outside Mongolia and wish to purchase our product it might be an easier option if you can ask for assistance from your family, friends and relatives who are travelling to your destination to bring them for you.
If this option is not available we will opt to send it through the Central post office service, and please note the shipment fee will apply in addition to the ordered item.
Хэрэв гадаад улсад оршин суугч бөгөөд манай бүтээгдэхүүнийг хүргүүлэх авах хүсэлтэй байгаа бол хамгийн найдвартай арга эндээс таны оршин сууж буй улсад очих гэр бүл, хамаатан садан, найз нөхдөөрөө дамжуулах авах нь найдвартай арга байдаг. Хэрэв энэ сонголт таньд байхгүй байгаа тохиолдолд бид таны зааж хүссэн шуудан илгээмжийн газраар бүтээгдэхүүнийг тань илгээх боломжтой ба илгээмжийн үнийг худалдан авагч өөрөө хариуцана.
WHAT ARE YOUR RETURN / EXCHANGE POLICIES? / БУЦААХ, СОЛИХ БОЛОМЖТОЙ ЮУ
For Michel&Amazonka orders, we do not have return options as it is made only for you according to your preferences. Therefore we ask you to be 100% sure about your order and preferences.
Ready-to-wear products may be returned within 24 hours of purchase. Products must be returned in its original condition, with tag intact. Merchandise that has been altered, damaged and worn is not returnable. You can also exchange the product if the size is not fit and color is yours, within 48 hours. But note that the products must be in original condition to be exchanged.
Таны захиалгын зөвхөн таны сонголт, хэмжээгээр хийгдэж байгаа учраас буцаагдах боломжгүй байдаг тул захиалга өгөхдөө та өөрийн хүсэл санаагаа тодорхой хэлж ойлгуулах, примектээ заавал ирэх шаардлагатайг анхаарна уу!
Харин дэлгүүрээс бэлэн байгаа бүтээгдэхүүн авсан тохиолдолд 24 цагийн дотор буцаалт хийх боломжтой байдаг. Гэхдээ бүтээгдэхүүнийг анх авсан байдлаар нь буюу шошго сав боодолтой нь буцаана. Хэрэв ямар нэг байдлаар бүтээгдэхүүн анхны байдлаа алдсан тохиолдолд буцаалт хийх боломжгүй. Хэрэв бүтээгдэхүүний хэмжээ өнгө нь зөрж очсон тохиолдолд бүтээгдэхүүнийг анхны байдлаар нь 48 цагийн дотор сольж авах боломжтой.
HOW DO I FIND EMPLOYMENT WITH MICHEL&AMAZONKA? / ХЭРХЭН АЖИЛД ОРОХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?
To apply for a position or an internship, please check openings at CAREER and apply online. Your application will be processed by the Human Resources Manager. If there is an opportunity in which your qualifications meet our needs, we will contact you. We regret that we are unable to respond to all inquiries.
Хэрвээ та манай компанид ажилд орох эсвэл дадлага хийх хүсэлтэй байгаа бол манай вэб хуудасны Career цэсээр дамжуулан өөрийн мэдээллээ илгээнэ үү! Манай хүний нөөцийн мэргэжилтан таны мэдээлэлтай танилцаж эргэүүлэн боломжит хүмүүстэй холбогдоно. Харамсалтай бид бүх хүнд хариу өгөх боломжгүй байдаг тул хүлцэл өчиж байна.
HOW LONG DOES AN ORDER TAKE? / ЗАХИАЛГЫН БҮТЭЭГДЭХҮҮН ХЭР УДАЖ ГАРДАГ ВЭ?
The process of making depends on the type of design and the complexity. Usually average order will be ready in 2 weeks but due to high season your order might take up to 2 months. Once we have high orders and we cannot manage to make in two months we close our orders temporarily. Notification is posted on our Facebook page or Instagram.
Захалгын бүтээгдэхүүн бэлэн болох хугацаа харилцан адилгүй байдаг. Бүтээгдэхүүний загвар, хийц, ажлын төлөвлөгөө зэргээс хамааран захиалгын бүтээгдэхүүн 2 долоо хоногоос 2 сар хүртэлх хугацааны дараа гардаг. Захиалгын бүтээгдэхүүн богино хугацаанд гарах боломжгүй бол бид захиалгын түр хаадаг.
WHAT ARE MY DELIVERY OPTIONS WITHIN MONGOLIA? / БОЛОМЖИТ ДОТООД ХҮРГЭЛТ ХЭРХЭН ХИЙГДДЭГ ВЭ?
We offer delivery for our product within Ulaanbaatar and other cities in country with deliery fee. It is delivered within 48 hours of order. It may take longer during the peak season. We also offer delivery to other provinces through Central postal service and it will depend on the Postal service schedule.
Бид Улаанбаатар хотод болон бусад хотууд руу 48 цагийн үнэгүй хүргэлт хийж байгаа. Тэмдэглэлт өдрүүдийн өмнөх оргил үеэр илүү удах магадлалтай байдаг. Мөн орон нутаг руу төв шуудангийн үйлчилгээгээр бүтээгдэхүүнээ хүргүүлж байгаа ба төв шуудангийн хуваариас шалтгаалан таньд хүрэх хугацаа харилцан адилгүй байдаг.
HOW CAN I ATTEND MICHEL&AMAZONKA FASHION SHOW? / MICHEL&AMAZONKA ЗАГВАРЫН ШОУНД ХЭРХЭН ОРОХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?
We organize fashion show once in 2 years and we always invite our loyal customers. If you hold our golden VIP card you are invited to the show and the dress code is always something from Michel&Amazonka.
Бид 2 жил тутамд загварын шоугаа зохион байгуулдаг бөгөөд зөвхөн үнэн худалдан авагч нар болох Алтан карттай хэрэглэгчдээ урьж оролцуулдаг уламжлалтай. Хэрэв та манай алтан картын эзэмшигч бол манай загварын шоунд оролцохдоо зөвхөн Michel&Amazonka өмсөж ирнэ үү.
HOW CAN I BECOME A MICHEL&AMAZONKA MODEL? / ХЭРХЭН MICHEL&AMAZONKA МОДЕЛ БОЛОХ БОЛОМЖТОЙ ВЭ?
We are in a constant search for a new face and a look, therefore if you think you qualify to be a model, you can send your resume to [email protected]. We will contact you back if you are the one we are looking for.
Бид үргэлж шинэ дүр төрхний эрэл хийж байдаг тул та өөрийн зураг мэдээллийг [email protected] хаягаар илгээх боломжтой. Таны дүр төрх бидний хайж байгаа эрэлд нийцвэл бид эргэж холбогддог.